轻松攻破客户内心的“攻心术”

1）察言观色寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多观察，就会发现共同点。

2）以话试探寻找共同点。比如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。

3）善于通过其他渠道。学会用心去聆听客户说的每一句话！听他与同行的朋友的对话，看他在观看商品的神情，判断客户对商品的意向！

2、对自己的产品一定要非常熟悉！
充分熟悉自己的产品，才能应对自如。试想如果对自己的产品都不熟悉也没有信心，你怎能把产品销售出去呢？不光要熟悉自己的产品，同类产品、相关联产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。顾客要买家具，二你只是卖床单的，如果你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的床垫，或是推荐自己的床垫再建议对方配什么样的家具，顾客自然会更信赖你

3、充分了解对方真正的需求点
例如：一件衣服有若干个卖点。有些人去服装店买衣物，也许注重的是衣服的材质或款式的功能，而不太注重价格。而有些人去服装店买衣物只重视衣服的性价比，你向他大讲特讲该服装的款式和材质，上身如何显气质等等，他也许更不感兴趣，而他真正的需求点也许只是价格等！所以用心探寻客户的真正的需求点，是每一位做销售人必要掌握的基本功！

4、多向顾客介绍一卖点
也许你向顾客推荐的所有卖点都不是他真正的需求点，所以你要尽量多的介绍你的卖点，说不定下一个卖点就是他的需求点了，最好是能够用心的探寻到客户的真正需求，这样才利于更好的销售！

5、保留一个压轴点
保留一个压轴点是最后的销售攻关策略。在顾客最后即将成交但还在犹豫时，你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。即一开始先推荐一些真正的卖点，再公布价格。最后商谈阶段，再再次价格基础上增加一个卖点，让顾客有超值的感受。

6、多赞美一点多真诚一点
赞美是永恒的不花钱的礼物，一定要保持一颗真诚的心！要学会换位思考，把自己置身与客户的位置，发自内心的服务客户，客户是能够感受到的，诚信永远是销售之本，承诺给客户的事情一定要言出必果，哪怕是一句话！服务不是形式，更源于你的内心，而销售本身也是一种服务！